一、用戶體驗(yàn)方面
由于無人售貨機(jī)缺乏現(xiàn)場(chǎng)人工監(jiān)管,在商品質(zhì)量把控上存在漏洞,一些不良商家可能會(huì)將假貨混入其中,損害消費(fèi)者權(quán)益。而當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障,如卡貨、不出貨或支付系統(tǒng)異常等情況時(shí),消費(fèi)者往往只能通過有限的求助渠道,如聯(lián)系客服電話或在線反饋,但維修人員不能即時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,可能導(dǎo)致消費(fèi)者長時(shí)間等待甚至放棄購買,極大地影響了他們?cè)俅问褂脽o人售貨機(jī)的意愿,也不利于口碑傳播。
二、商品多樣性方面
受機(jī)器內(nèi)部空間和貨道設(shè)計(jì)的限制,無人自動(dòng)售貨機(jī)通常只能容納特定規(guī)格和種類的商品。例如,常見的飲料售貨機(jī)難以同時(shí)售賣生鮮食品、日用品和大件商品等。相比大型超市琳瑯滿目的商品選擇,其提供的商品種類較為單一,無法充分滿足消費(fèi)者一站式購物或多樣化的即時(shí)消費(fèi)需求,在一定程度上限制了客戶群體和消費(fèi)場(chǎng)景。
三、成本與收益方面
購置一臺(tái)品質(zhì)優(yōu)良、功能穩(wěn)定的無人自動(dòng)售貨機(jī)初始成本高昂,對(duì)于資金實(shí)力有限的投資者來說是一個(gè)不小的門檻。若要進(jìn)行大規(guī)模投放布局,資金壓力更是倍增。同時(shí),運(yùn)營過程中的費(fèi)用持續(xù)消耗利潤空間,如定期的機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)、突發(fā)故障的維修費(fèi)用,以及長期的場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。并且,由于商品種類受限和消費(fèi)場(chǎng)景相對(duì)單一,銷售額增長較為緩慢,導(dǎo)致整體的收益與投入相比不太樂觀,投資回收期較長,需要投資者有足夠的耐心和資金儲(chǔ)備來維持運(yùn)營。
富宏智能無人自助售貨機(jī),國內(nèi)極具影響力的運(yùn)營企業(yè)之一,20余年專注無人自助售貨機(jī)免費(fèi)安裝投放、無人售貨機(jī)投放服務(wù),在全國超 50 座城市,為數(shù)千家各類單位如企事業(yè)單位、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、公園景點(diǎn)、物流園等提供自助售賣機(jī)投放合作自助服務(wù)。
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